Você assinou um plano PRO com renovação automática.
Orientamos que LEIA as informações para entender como funciona seu plano!
Todos os Planos da Plataforma repertório são de assinatura, portanto eles renovam automaticamente até que seja cancelado pelo assinante. Conforme previsto em nossos termos legais e pela legislação do país, você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento:
Sugerimos que o cancelamento seja sempre feito antes da cobrança da recorrência/renovação automática, pois após a cobrança não temos autonomia para agir sobre ela, e terá que pagar pela renovação, pois nesse caso não tem reembolso.
As cobranças não pagas não geram inadimplência, apenas expira seu acesso.
Ao cancelar uma assinatura, nenhuma outra renovação será gerada após esta data e continuará tendo acesso a Plataforma pelo período que já pagou.
Para gerenciar assinaturas que não deseja a renovação, você acessar https://help.hotmart.com/pt-BR/article/meus-produtos-todas-as-suas-compras-realizadas-atraves-da-hotmart-em-um-unico-lugar-/115000753807
Você poderá pesquisar pelo e-mail que recebeu no ato da assinatura: "Pagamento de Plataforma Repertório aprovado!" e clicar em Gerencie suas assinaturas
Aparecerá todas as informações:
- Data da aprovação (que a assinatura e pagamento foram feitos)
- Fim do prazo de garantia (7 dias a partir da assinatura) dentro desse prazo você consegue reclamar o reembolso, após esse prazo, somente cancelamento da renovação
- Data da renovação: Data que o plano irá renovar se não cancelar antes da renovação.
- Deseja cancelar sua assinatura (você pode cancelar diretamente por esse botão)
- Alterar forma de pagamento de PIX para Cartão de crédito e vice e verso.
Após clicar em Deseja cancelar sua assinatura, aparecerá uma tela com a seguinte mensagem:

Se quer mesmo cancelar, clique em "Sim, cancelar assinatura", abrirá outra tela, selecione o motivo:

Abrirá outra tela, confirme o cancelamento, clique em: "Sim, cancelar assinatura"
Logo após, voltará a primeira página e estará o status como "cancelada pelo Cliente"
Receberá um e-mail da Hotmart informando tal atividade (cancelamento da renovação): "Hotmart | Você cancelou a renovação da sua assinatura de Plataforma Repertório"
Como não foi solicitado o reembolso, você poderá continuar acessando até a data que seria renovado o plano se não tivesse cancelado, no caso do plano ANUAL , por 360 dias à partir da assinatura.

Você poderá clicar em Ir para Minhas compras pra confirmar o cancelamento da renovação.
Hotmart também te permite ter a autonomia de cancelar quando desejar, basta seguir os passos abaixo:
Ou para solicitar o cancelamento da sua assinatura, siga o passo a passo:
1️) Acesse https://consumer.hotmart.com/
2️) Selecione o produto.
3️) Selecione “Gerenciar pagamento”. Clique nessa opção para o último pagamento realizado.
Dica: Você encontra este código no e-mail que recebeu com os detalhes de acesso ao produto. Ele terá duas letras e alguns números, por exemplo: HP00000000001.
4️) Selecione “Deseja cancelar sua assinatura?”
5️) Confirme o cancelamento.
Aparecerá do lado direito uma tag verde com “SUCESSO” e o mesmo link que clicou antes será substituído por NENHUMA PENDÊNCIA
► Assim que fizer o cancelamento, receberá um e-mail da Hotmart informando essa atividade, veja a pasta de SPAM também!
Se não conseguir gerar um novo código PIX sozinho, você pode solicitar através do formulário disponível em: https://help.hotmart.com/pt-BR/contact-us.