Meu acesso expirou, e não estou conseguindo comprar o plano. Aparece a mensagem "Plano de assinatura já foi comprado anteriormente"
Se você está enfrentando dificuldades para comprar um novo plano de assinatura devido à mensagem "Plano de assinatura já foi comprado anteriormente", isso pode ocorrer por causa de um plano ativo não cancelado.
Por exemplo, se no mês passado você assinou o plano MENSAL PRO 2 e agora tenta comprar o mesmo plano novamente em vez de renovar sua assinatura, a plataforma não permitirá a compra até que o plano ativo seja cancelado.
Para resolver esse problema e conseguir comprar um novo plano:
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Cancelamento do Plano Ativo: É necessário cancelar o plano que está atualmente ativo. Isso pode ser feito através da plataforma onde você originalmente fez a assinatura.
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Realização da Nova Compra: Após o cancelamento efetuado, você poderá realizar a compra do plano desejado sem problemas.
A Hotmart, nossa plataforma de vendas, não permite a compra simultânea de dois planos idênticos para evitar cobranças duplicadas. Portanto, é importante garantir que qualquer plano anterior esteja cancelado antes de proceder com uma nova compra.
Se precisar de ajuda adicional com o cancelamento do plano ou qualquer outra questão relacionada, estamos à disposição para ajudar.