Se você tentou acessar sua conta e apareceu a mensagem "CONTA EXPIRADA!", siga os seguintes passos:
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Não atualize a página: Feche a janela do navegador, aguarde um momento e clique no link de acesso para fazer login novamente. Se você clicar em F5 ou no botão de atualizar, a mensagem de "CONTA EXPIRADA" continuará aparecendo.
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Plano Ativo e Cobrança de Renovação:
- Se a cobrança não foi recebida: Se o seu plano estiver ativo e você não recebeu a cobrança de renovação, não conseguirá comprar o mesmo plano na Hotmart. Nesse caso, cancele o plano ativo e faça uma nova compra para que seu acesso seja restabelecido imediatamente.
- Sem Cancelamento: Caso opte por não cancelar, aguarde a Hotmart realizar a cobrança e efetue o pagamento para que seu acesso seja reestabelecido.
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Pagamento Vencido ou Atrasado:
- Conta Expirada: Se o pagamento está vencido ou atrasado, sua conta expirou e o acesso está suspenso. Você precisa regularizar a situação.
- Entre em Contato com o Suporte: Envie um e-mail para o nosso suporte para verificar a possibilidade de reenviar a cobrança e reativar seu acesso.
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Persistência do Problema:
- Se o problema persistir, entre em contato com o nosso suporte por e-mail para que possamos restabelecer seu acesso.
Estamos prontos para ajudar e garantir que você tenha acesso contínuo ao seu plano.