Erros de digitação, como uma letra a mais ou invertida, são comuns ao cadastrar o e-mail na plataforma Hotmart. Isso pode impedir que você receba informações necessárias para acessar sua conta ou o produto adquirido.
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Criação de Acesso: Seu acesso à Plataforma Repertório é criado automaticamente no ato da assinatura do plano na Hotmart e vinculado ao e-mail fornecido.
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Impossibilidade de Criação Manual: Não é possível criar o acesso manualmente na Plataforma, pois isso desvincularia sua assinatura na Hotmart, resultando na expiração do seu acesso por não encontrar a assinatura e o pagamento.
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Alteração de E-mail: Por motivos de segurança, a Hotmart permite a alteração de e-mail apenas pelo suporte, solicitada pelo comprador. O vendedor (Repertório) não pode alterar seus dados.
Solução:
- Cancelar Compra e Solicitar Reembolso: Cancele a compra e solicite reembolso no prazo de 07 dias a partir da assinatura.
- Refazer a Assinatura: Refaça a assinatura com o e-mail correto.
Atenção:
- Não Assine o Mesmo Plano Sem Cancelar: Certifique-se de cancelar o plano ativo com o e-mail errado antes de assinar novamente.
- Não Altere o E-mail na Plataforma ou Hotmart: Alterar o e-mail diretamente na Plataforma ou Hotmart fará com que seu acesso expire, impedindo-o de acessar e impossibilitando nosso suporte de ajudar, além de perder o direito ao reembolso.