Para renovar sua assinatura na plataforma, siga os passos abaixo:
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Renovação Automática: A renovação do plano acontece automaticamente ao final do período contratado, de acordo com o método de pagamento escolhido:
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Cartão de crédito: A renovação é automática, desde que haja saldo disponível no cartão cadastrado e ele esteja ativo, sem restrições.
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PIX: Você receberá um novo código no seu e-mail para efetuar o pagamento, e a renovação será ativada a partir do momento do pagamento.
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Para solicitar um novo código PIX, aguarde 72 horas desde a criação do último código gerado/enviado.
Para renovar manualmente:
- Acesse sua área de assinante através do link https://purchase.hotmart.com.
- Clique no produto para o qual deseja gerar um novo código PIX para pagamento.
- Selecione "Regularizar pagamentos pendentes".
- Na nova página, serão apresentados os detalhes da sua assinatura.
- Procure pelo campo “Histórico de Recorrências”.
- Clique nos três pontos abaixo de “ações” e selecione “gerar novo código PIX”.
- Uma notificação no canto superior direito informará quando o código for enviado para seu e-mail.
- Utilize o novo código em QR Code para realizar o pagamento.
Observação: A renovação tem o mesmo valor da assinatura contratada.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.