Primeiramente, não precisa se preocupar!
Se você recebeu duas ou mais cobranças de assinatura dos Planos Repertório, você receberá o reembolso de uma delas. Isso pode ter ocorrido por dois motivos principais:
- Você já tinha uma assinatura ativa e não a cancelou antes de assinar um novo plano. Em vez de renovar o plano atual, você acabou assinando um novo.
► Todos os nossos planos do Repertório são de assinaturas com renovação automática. Portanto, eles são renovados automaticamente até que sejam cancelados pelo assinante. Ao assinar um plano, o e-mail de confirmação informa a data de renovação automática. Se não for cancelado pelo assinante, será cobrado novamente. Se houver duas assinaturas ativas, entre em contato com nosso suporte@repertorioenem.com.br para analisar o ocorrido e realizar o reembolso de uma das assinaturas.
- Pode ter havido um erro na plataforma de pagamento (Hotmart) durante o processo de assinatura, resultando na compra ou assinatura do mesmo plano duas vezes ou mais. Isso pode ser resolvido facilmente:
Você pode cancelar as assinaturas duplicadas e solicitar o reembolso das cobranças extras, mantendo apenas uma assinatura ativa.
Em ambos os casos, estamos aqui para ajudar a resolver qualquer problema relacionado às cobranças duplicadas. Entre em contato conosco através do suporte para que possamos resolver essa questão rapidamente.