As renovações de assinatura não são consideradas novas aquisições de produtos, portanto, não é possível solicitar o reembolso dos valores pagos a partir da segunda recorrência/cobrança. Para ter direito ao reembolso, é necessário cancelar a assinatura antes que a renovação ocorra, evitando assim novas cobranças.
Conforme os Termos de Compra da Hotmart, disponíveis em https://hotmart.com/pt-br/legal/termos-de-compra, "3.1.1. Salvo previsão expressa em contrário, os prazos de reembolso são apenas aplicáveis às compras de novos produtos".
Recomendamos que o cancelamento seja sempre realizado antes da cobrança da recorrência/renovação automática, pois após a cobrança não temos autonomia para agir sobre ela, e será necessário arcar com o valor da renovação, sem direito a reembolso.
O Repertório não possui autonomia para efetuar reembolsos de compras fora do prazo de garantia. Para mais informações sobre processos de reembolso, entre em contato diretamente com a Hotmart através do link: https://help.hotmart.com/pt-BR/contact-us
Você pode consultar nossos Termos de Uso completos acessando o link abaixo:
👉 Termos de Uso do Repertório: https://repertorioenem.com.br/termos-de-uso/