Para assinantes que escolheram o método de pagamento PIX, a renovação segue este procedimento:
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Acesse sua área de assinante através do link https://purchase.hotmart.com.
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Selecione o produto para o qual deseja gerar um novo código PIX para pagamento.
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Clique em “Regularizar pagamentos pendentes”.
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Na nova página, você verá os detalhes da sua assinatura.
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Procure pelo campo “Histórico de Recorrências”.
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Clique nos três pontos (...) abaixo de “ações”.
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Selecione “Gerar novo código PIX”.
Você receberá uma notificação no canto superior direito quando o novo código for enviado para seu e-mail.
- Utilize o novo código PIX ou QR Code para efetuar o pagamento.
Observações:
- Para solicitar um novo código, aguarde 72 horas desde a criação do último código gerado/enviado.
- Verifique seu e-mail cadastrado na assinatura, incluindo a caixa de SPAM, para garantir que recebeu o novo código a tempo de efetuar o pagamento antes do vencimento.
- Salve o e-mail da Hotmart e o e-mail de suporte em seus contatos para evitar que sejam marcados como SPAM.
- Adicione um lembrete na agenda ou calendário do seu celular para monitorar a data de pagamento.
Espero que essas instruções sejam úteis para resolver seu problema de renovação por PIX!